Pauta Telecom

Telefonia em Nuvem

Muita Economia

A telefonia em nuvem é uma solução ágil, eficiente e econômica para sua empresa

Telefonia em nuvem é uma tecnologia que utiliza a internet para realizar e receber chamadas telefônicas, em vez de usar linhas telefônicas tradicionais. Um IPBX é um sistema de telefonia privado utilizado dentro de uma empresa para gerenciar chamadas internas e externas, permitindo a conexão de vários telefones a uma linha externa e facilitando a comunicação interna sem a necessidade de uma linha externa para cada telefone.

3CX

A 3CX é pioneira como plataforma de comunicação empresarial poderosa e versátil, projetada para atender às necessidades de empresas de todos os tamanhos. Com uma ampla gama de recursos avançados, a 3CX oferece uma solução completa para telefonia IP e comunicação unificada.

Principais Recursos:

  • Telefonia IP Avançada: Faça e receba chamadas de alta qualidade através da internet, reduzindo custos e melhorando a eficiência das comunicações.
  • Central Telefônica na Nuvem: Gerencie sua central telefônica de forma flexível e escalável na nuvem, sem a necessidade de hardware físico.
  • Videoconferências: Realize videoconferências HD diretamente do navegador, sem necessidade de downloads ou plugins, facilitando reuniões remotas e colaboração em tempo real.
  • Integração com CRMs: Integre a 3CX com seu sistema de CRM favorito (Salesforce, HubSpot, Zoho, entre outros) para um atendimento ao cliente mais eficiente e personalizado.
  • Chat ao Vivo e Mensagens: Comunique-se com clientes e colegas através de chat ao vivo, mensagens instantâneas e SMS, tudo integrado em uma única plataforma.
  • Mobilidade: Utilize aplicativos dedicados para dispositivos móveis e desktops (Windows, macOS, iOS, Android), permitindo que sua equipe se comunique de qualquer lugar.
  • Fila de Chamadas: Organize e gerencie filas de chamadas para otimizar o atendimento e reduzir o tempo de espera dos clientes.
  • Gravação de Chamadas: Grave chamadas para monitoramento de qualidade, treinamento e conformidade com regulamentos.
  • Relatórios e Análises: Acesse relatórios detalhados e análises de desempenho para tomar decisões informadas e melhorar continuamente suas operações de comunicação.
  • Resposta Automática (IVR): Configure sistemas de resposta interativa de voz para direcionar as chamadas de forma eficiente e profissional.
  • Correio de Voz: Receba e gerencie mensagens de voz com facilidade, com transcrição automática e entrega por e-mail.
  • Segurança Avançada: Proteja suas comunicações com criptografia de ponta a ponta, firewalls de SBC, e medidas contra ataques de força bruta.

INTERACT

A 3CX é uma plataforma de comunicação empresarial poderosa e versátil, projetada para atender às necessidades de empresas de todos os tamanhos. Com uma ampla gama de recursos avançados, a 3CX oferece uma solução completa para telefonia IP e comunicação unificada.

Principais Funcionalidades:

  • Chamadas de Voz Automatizadas: Configure respostas automáticas para chamadas de voz, garantindo atendimento imediato e eficiente, mesmo fora do horário comercial.
  • Integração com E-mail: Sincronize notificações e transcrições de chamadas de voz com e-mails, permitindo um acompanhamento mais eficaz e registro detalhado das interações.
  • Sincronismo de Tela: Durante as chamadas de voz, abra automaticamente a tela do seu CRM.
  • Geração de Protocolos: Cada chamada de voz gera automaticamente um número de protocolo, facilitando o rastreamento e o histórico de atendimento para cada cliente.
  • Gravação de Chamadas: Grave todas as chamadas de voz para auditoria, treinamento e conformidade, com fácil acesso e gerenciamento dos arquivos de áudio.
  • Análise de Dados: Colete e analise dados de chamadas de voz para otimizar estratégias de atendimento e identificar tendências de comportamento dos clientes.
  • Integração com CRM: Sincronize dados de chamadas de voz com sistemas de CRM, melhorando o atendimento personalizado e a gestão de relacionamentos.
  • URAs de Voz: Utilize chatbots de voz para responder automaticamente a consultas básicas e direcionar questões mais complexas para atendentes humanos.
  • Suporte Multicanal: Integre as chamadas de voz com outros canais de comunicação, como e-mail, SMS e redes sociais, centralizando a gestão de interações.
  • Notificações Push: Envie notificações push para os clientes diretamente nos seus dispositivos móveis, garantindo que mensagens importantes sejam vistas.
  • Histórico de Conversas: Mantenha um registro completo das conversas com os clientes, facilitando o acompanhamento e a resolução de problemas.

UNA

O UNA, da Digitro Tecnologia, é uma plataforma de comunicação unificada projetada para empresas, oferecendo uma solução integrada e eficiente para voz, chat e reuniões virtuais.

Principais Funcionalidades:

  • Comunicação Unificada: Integração de voz e chat em uma única plataforma, facilitando a colaboração e a comunicação interna.
  • Reuniões Virtuais: Capacidade de realizar reuniões virtuais com vídeo e áudio de alta qualidade, promovendo a colaboração entre equipes remotas.
  • Transcrição de Áudio: Funcionalidade de transcrição automática de áudio para texto, facilitando a revisão e o arquivamento de conversas importantes.
  • Interface Intuitiva: Interface amigável e de fácil navegação para uma experiência de usuário simplificada.