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Transforme Seu Whatsapp numa Máquina de Vendas

Com uma plataforma de automação, sua empresa atende mais rápido, com menos esforço e sem perder qualidade.
Você envia mensagens automáticas, cria funis de resposta, integra com seu CRM e ainda acompanha tudo com relatórios em tempo real.

Menos tempo perdido, mais clientes bem atendidos — e tudo funcionando 24h por dia, mesmo quando sua equipe não está online.

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O Movechat oferece uma solução completa para automação e gestão de atendimento ao cliente através do WhatsApp, focando na melhoria da eficiência operacional e na experiência do cliente. Aqui estão os principais recursos oferecidos:

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Principais Recursos

Automação Avançada

Utilização de robôs de atendimento para respostas automáticas e distribuição inteligente de demandas.

Registro e Controle

Geração automática de protocolos para cada interação, gravação de conversas para auditoria e treinamento, e visualização das avaliações dos clientes integradas.

Análise e Relatórios

Relatórios detalhados em formato Excel para insights sobre desempenho e satisfação do cliente, além de filtragens inteligentes para organização eficiente das interações.

Gestão Integrada

Dashboards intuitivos para monitoramento em tempo real, etiquetagem e histórico completo de atendimento, e cadastro otimizado de clientes.

Agenda de Contatos e Agendamentos

Importação e organização simplificada de listas de contatos, edição detalhada com notas e etiquetas, facilitando a gestão personalizada. Calendário virtual para agendamento de compromissos, confirmações automáticas e notificações para clientes, garantindo eficiência na organização de serviços.

Campanhas Automatizadas

Disparos automáticos de mensagens e agendamento de campanhas, utilizando filtros avançados para segmentação do público-alvo e melhor alcance de marketing.

Agrupamento de todos os pontos de contato do cliente (telefone, e-mail e redes sociais) em uma única plataforma com a capacidade de gerenciar e responder a todas as mensagens recebidas através de uma interface integrada, garantindo uma visão holística das interações. O conceito de Omnichannel integrado com mídias sociais refere-se à estratégia de atendimento ao cliente e comunicação empresarial que unifica todos os canais de interação, incluindo redes sociais como Facebook, Instagram, WhatsApp entre outros. Essa integração visa proporcionar uma experiência contínua e consistente para os clientes, independentemente do canal escolhido.

Principais Recursos

Centralização de Mensagens

Agrupa todas as mensagens recebidas de redes sociais (como Facebook, Instagram) e e-mails em uma única interface integrada.

Gestão Unificada

Capacidade de responder e monitorar todas as interações dos clientes de forma coesa, proporcionando uma visão completa e integrada das comunicações.

Experiência Omnichannel

Implementação de uma estratégia Omnichannel que assegura uma experiência fluida e consistente para os clientes, independentemente do canal inicial de interação escolhido.

Integração com Redes Sociais

Funcionalidades avançadas para interação direta com clientes através de plataformas populares como Facebook e Instagram, não apenas gerenciando mensagens, mas também promovendo engajamento proativo.

Gestão de E-mails

Capacidade de organizar e responder a e-mails recebidos, integrando-os ao fluxo de comunicação geral da empresa para uma resposta mais eficiente e personalizada.

Dashboard de Monitoramento

Dashboard intuitivo para monitorar em tempo real as interações e métricas de desempenho, facilitando análises detalhadas e tomadas de decisão estratégicas.

Análise e Relatórios

Relatórios detalhados que oferecem insights sobre o volume de interações, tempos de resposta, feedback dos clientes e outras métricas cruciais para otimizar o atendimento e a satisfação do cliente.

Perguntas comuns sobre Automação de WhatsApp

O que é uma plataforma de automação de WhatsApp?

Uma plataforma de automação de WhatsApp é uma ferramenta que permite automatizar a comunicação via WhatsApp, facilitando o envio de mensagens em massa, respostas automáticas, agendamento de mensagens e integração com outros sistemas empresariais.

Quais são os principais benefícios de usar uma plataforma de automação de WhatsApp?
Os principais benefícios incluem maior eficiência na comunicação, atendimento ao cliente 24/7, redução de tempo e esforço manual, personalização de mensagens, aumento da taxa de resposta e melhor gerenciamento de leads e contatos.
Como uma plataforma de automação de WhatsApp funciona?
A plataforma se integra à API do WhatsApp Business, permitindo o envio e recebimento automatizado de mensagens. Os usuários podem configurar fluxos de trabalho, respostas automáticas e agendar mensagens para serem enviadas em horários específicos.
legal usar uma plataforma de automação de WhatsApp?
Sim, desde que a plataforma utilize a API oficial do WhatsApp Business e cumpra com as políticas de privacidade e consentimento de dados. O uso de soluções não oficiais pode resultar em banimento da conta.
Quais são os recursos típicos de uma plataforma de automação de WhatsApp?
Recursos típicos incluem envio de mensagens em massa, respostas automáticas, agendamento de mensagens, chatbots, integração com CRM, análise de métricas, segmentação de contatos e gestão de campanhas.
Como a automação de WhatsApp pode melhorar o atendimento ao cliente?
A automação permite respostas rápidas e consistentes às perguntas frequentes, suporte 24/7, encaminhamento de consultas para agentes apropriados e personalização de interações, melhorando a experiência do cliente.
Quais são os custos associados ao uso de uma plataforma de automação de WhatsApp?
Os custos podem variar dependendo da plataforma e dos recursos utilizados. Geralmente incluem uma taxa mensal ou anual baseada no número de mensagens enviadas, usuários ou contatos gerenciados.
Como integrar uma plataforma de automação de WhatsApp com outros sistemas empresariais?

A integração pode ser feita através de APIs e conectores que permitem a comunicação entre a plataforma de automação de WhatsApp e outros sistemas empresariais, como CRM, ERP e plataformas de e-commerce.

Quais são as melhores práticas para usar uma plataforma de automação de WhatsApp?
As melhores práticas incluem obter consentimento explícito dos contatos, personalizar mensagens, evitar spam, segmentar a audiência, monitorar e analisar métricas de desempenho e garantir a conformidade com as regulamentações de privacidade de dados.

Estamos prontos pra ajudar!

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